Contacto para devoluciones

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@yolandacrespo.com
WhatsApp: 639 132 669

Servicio de recogida

Realizamos la recogida de los artículos a través de Nacex.

Coste de recogida

7 € por bolsa pequeña
10 € por bolsa grande

El importe de la recogida será descontado del abono correspondiente a la devolución.
Envíos

El coste del envío para la península es de 5,95 €. Para otros destinos, por favor, contáctanos antes de realizar el pedido.
En caso de que el pedido supere las condiciones estándar de peso o volumen, se podría aplicar un coste adicional, que será comunicado previamente.

También ofrecemos la opción de recoger tu compra en tienda. Para ello, deberás presentar la factura y un documento de identificación. Esta opción es válida únicamente si el pago se ha realizado previamente a través de nuestra plataforma online.

Plazos de entrega

¡Nos esforzamos en realizar los envíos lo más rápido posible!

Para envíos fuera de la península, por favor, consúltanos antes de realizar tu pedido.

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento si su estado es “En espera de pago por transferencia bancaria”.

Si ya has realizado el pago, pero el pedido aún no se encuentra procesado, te devolveremos el importe mediante el mismo método de pago que utilizaste.

No será posible cancelar un pedido una vez que haya sido enviado. En este caso, deberás seguir las condiciones de devolución que encontrarás en nuestra página web.

Para cancelar un pedido, envíanos un correo electrónico a info@yolandacrespo.com indicando el número de pedido desde la misma dirección de correo con la que te registraste o realizaste la compra.

Condiciones de devolución

Devolver un producto es sencillo y sin complicaciones:

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 15 días, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

Los gastos de envío y devolución corren siempre por cuenta del cliente, salvo promociones específicas.

Asegúrate de incluir:

Número de pedido
Referencia del artículo
Motivo de la devolución
Una vez recibido y verificado que todo está en perfecto estado, procederemos a realizar el abono mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido. Ten en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Opciones adicionales:
Si lo prefieres, puedes entregar los artículos devueltos directamente en nuestra tienda. Posteriormente, gestionaremos el abono a través de la página online.

¿Dudas?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a info@yolandacrespo.com